Política de reembolso

🔁 Políticas de Devolución Eros Club

En Eros Club, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente feliz con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo estos lineamientos:

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📦 ¿Qué productos aplican para devolución?

Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.

  • Se envió un artículo incorrecto.

  • El producto presenta fallas de fábrica.

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos, usados o manipulados (juguetes sexuales, lencería, lubricantes, etc.).

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🕐 Plazo para solicitar la devolución

Dispones de hasta 5 días calendario desde la entrega del pedido para realizar tu solicitud.

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🌐 ¿Cómo iniciar una devolución?

Hemos habilitado una sección exclusiva para que gestiones tus devoluciones de forma rápida y sencilla. Solo debes ingresar con tu cuenta en el siguiente enlace:
🔗 https://cuenta.erosclub.store

Desde allí podrás:

  • Solicitar la devolución o cambio.

  • Adjuntar evidencia si aplica (fotos del producto).

  • Hacer seguimiento al estado del proceso.

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💸 Reembolsos

Una vez aprobado el caso, realizaremos el reembolso en forma de:

  • Bono para tu próxima compra.

  • Devolución del dinero (si aplica), en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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🚚 Costos de envío

  • Si la devolución es por error de Eros Club (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos los gastos de envío.

  • Si el cliente desea devolver un producto por decisión personal, los costos de envío corren por su cuenta.

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Para más información o asistencia personalizada, contáctanos a través de nuestras redes sociales oficiales.

Gracias por confiar en Eros Club. Estamos aquí para brindarte experiencias inolvidables.